Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para atenderte:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono que proporcionas al agendar una consulta.
• Información que compartes voluntariamente: detalles sobre tu situación crediticia, tus metas financieras y cualquier documento o dato que decidas enviarnos durante la consulta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y origen de tu visita, recopilados automáticamente.

No solicitamos números de seguro social ni información financiera sensible a través de este sitio web.

2. Cómo usamos tu información

• Contactarte, confirmar tu cita y darle seguimiento a tu consulta.
• Revisar tu situación, identificar posibles errores en tu reporte de crédito y orientarte sobre las opciones disponibles.
• Responder tus preguntas y brindarte soporte.
• Mejorar nuestro sitio web y entender qué contenido resulta útil.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Nunca vendemos tu información personal.

3. Mensajes SMS y WhatsApp

Si nos proporcionas tu número de teléfono móvil, podemos enviarte mensajes de texto (SMS) o mensajes de WhatsApp relacionados con tu cita, recordatorios, seguimiento y atención al cliente.

Los números de teléfono y la información de consentimiento (opt-in) para mensajes SMS recopilados por EternaScore NO se comparten, no se venden, no se alquilan ni se transfieren a ningún tercero para fines de marketing o promocionales bajo ninguna circunstancia.

Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos de tu proveedor de telefonía móvil. La frecuencia de los mensajes varía según tu interacción con nosotros. Puedes responder STOP en cualquier momento para darte de baja y dejar de recibir mensajes, o responder HELP para obtener ayuda. Darte de baja de los mensajes de texto no afecta tu capacidad de comunicarte con nosotros por correo electrónico o teléfono.

4. Cookies y analítica

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, recordar tus preferencias y medir el tráfico de forma agregada. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de funcionar como se espera.

5. Servicios de terceros

Trabajamos con proveedores que pueden procesar datos limitados en nuestro nombre, a un nivel general:

• Meta (Facebook e Instagram): medición de campañas publicitarias y atribución de visitas.
• Google Analytics: estadísticas de uso y rendimiento del sitio.
• Herramientas de agendamiento y comunicación: para programar y confirmar tus citas.

Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad. Como se indica en la sección 3, tu número de teléfono y tu opt-in de SMS no se comparten con terceros con fines de marketing.

6. Conservación y eliminación de datos

Conservamos tu información mientras exista una relación activa con nosotros y hasta por 24 meses después del último contacto, salvo que la ley exija un plazo mayor. Después de ese periodo, eliminamos o anonimizamos los datos.

Puedes solicitar en cualquier momento acceso, corrección o eliminación de tu información escribiéndonos al correo indicado abajo. Responderemos en un plazo razonable y confirmaremos tu identidad antes de procesar la solicitud.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables — técnicas, administrativas y físicas — para proteger tu información. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos:

• Correo: TODO: correo de contacto
• Dirección postal: TODO: dirección postal